Che tipo di prodotti trovo su Winelivery?

Ci prendiamo cura personalmente di selezionare le migliori etichette di vino dalla Sicilia all'Alto Adige, senza tralasciare di dare anche uno sguardo all’estero: sono infatti sempre di più le bottiglie provenienti anche da altri grandi produttori di vino quali Francia, Germania, Nuova Zelanda...

Winelivery offre un’ampia scelta di vino ma non solo, sul nostro portale trovi anche una selezione di birra artigianale oltre che superalcolici come vodka, rum e digestivi e cocktail kit per non parlare dell’acqua in vetro, il ghiaccio e molto altro. Il nostro team di sommelier si occupa personalmente della selezione dei prodotti presenti sul sito in modo da garantire alta qualità al giusto prezzo.

Ci sono spese di consegna?

Winelivery garantisce la consegna gratuita sopra una certa soglia che può variare da città a città.

Il servizio di consegna di Winelivery in 30 minuti e a temperatura è attivo in tutta Italia?

Clicca qui e scorri verso il basso per scoprire tutte le città in cui è attivo il servizio express. Se non trovi la tua città, tranquillo: siamo in continua espansione e presto raggiungeremo anche la tua città! Sappi che se non ti trovi in una delle città coperte dal servizio in 30 minuti ma vuoi comunque ordinare i nostri vini puoi farlo senza problemi e noi ti garantiamo la consegna via corriere in 2/3 giorni lavorativi!

Nelle zone limitrofe alle nostre città abbiamo attivato il servizio di consegna in giornata: effettuando un ordine entro le 13.00 lo stesso verrà evaso nella stessa giornata, gli ordini ricevuti dopo le 13.00 verranno consegnati il giorno successivo, scopri che copertura ha la tua zona!

Il mio ordine arriva a temperatura?

Il servizio di Winelivery prevede la consegna dei prodotti alla temperatura ideale solo nelle zone coperte dal servizio “express” (in 30 o 45 minuti).

Per tutti gli ordini con consegna in modalità E-commerce (2/3 giorni lavorativi), o con consegna in giornata (zone Hinterland), non garantiamo la temperatura ideale al momento della ricezione del prodotto.

Se desideri che la consegna delle tue bottiglie non avvenga "a temperatura" contattaci al numero +39 02 38583592, sarà nostra premura informare i colleghi che prenderanno in carico la tua richiesta.

Posso fare un ordine in anticipo?

Certamente, è possibile programmare gli ordini in anticipo e scegliere qualsiasi orario di consegna, purché sia durante l’orario di apertura.

Posso scegliere un orario di consegna per gli ordini in giornata o via corriere?

Per quanto riguarda gli ordini con consegna in giornata la delivery avverrà in un orario compreso tra le 11.00 e le 19.30, è possibile dare un’indicazione ma non sempre potrà essere rispettata.

Per quanto riguarda gli ordini affidati al corriere non è possibile definire un orario preciso a meno che non si prendano accordi diretti con il corriere stesso una volta ricevuto il codice di tracking, direttamente sul sito dello spedizioniere.

Ma con Winelivery posso fare anche regali?

È sempre una bella idea regalare un buon vino oppure una visita in cantina!

Se scegli di regalare una bottiglia la puoi far recapitare a chi vuoi al momento giusto: completando l’ordine, al check-out, è possibile richiedere una confezione regalo e la personalizzazione di un bigliettino, rigorosamente scritto a mano, per rendere al meglio il regalo.

Nel caso in cui non conoscessi i gusti di amici e parenti, puoi sempre regalare una delle nostre Gift Card così che chi la riceve possa scegliere il vino che preferisce!

Un buon brindisi non è abbastanza? Apri subito la nostra app e scopri le gite in cantina! Puoi scegliere tra oltre un centinaio di esperienze e spedire il voucher direttamente al fortunato destinatario che potrà prenotare la sua gita in piena libertà.

Come faccio ad usare il mio codice sconto?

Se hai un coupon sconto, puoi applicarlo al tuo ordine seguendo questi semplici passi:

Da App:

1. Una volta scelti i prodotti da ordinare vai al checkout scegliendo "Ordina/Preordina"
2. Completa tutti i dati richiesti e seleziona "vai al pagamento"
3. Alla dicitura “Buono sconto” inserisci il tuo coupon
4. Una volta inserito il codice, clicca sul tasto "OK": quando la pagina si sarà aggiornata apparirà il messaggio "Codice inserito con successo", e il prezzo apparirà scontato (nel caso in cui il coupon non dovesse essere valido apparirà una scritta in rosso: contatta il servizio clienti scrivendo ad [email protected])
5. Procedi con l'acquisto

Da sito:

1. Una volta che hai scelto le tue bottiglie vai alla "pagina di riepilogo" per confermare l'acquisto scegliendo "ORDINA ORA";
2. Nel passaggio N.2 "Pagamento" inserisci il codice coupon nell'apposito spazio all'interno della casella contrassegnata con la scritta "Hai un codice sconto?"
3. Una volta inserito il codice, clicca sul tasto "CONVALIDA": quando la pagina si sarà aggiornata apparirà il messaggio "Codice inserito con successo", e il prezzo apparirà scontato (nel caso in cui il coupon non dovesse essere valido apparirà una scritta in rosso: contatta il servizio clienti scrivendo ad [email protected])
4. Procedi con l'acquisto

Ti ricordiamo che i codici sconto NON sono cumulabili sullo stesso ordine.

Come faccio ad usare la mia giftcard?

Utilizzare la tua giftcard è semplicissimo, devi solo seguire questi semplici passaggi.

Da App:

• accedi al profilo e alla sezione "Giftcard". Se non è già presente, puoi aggiungerla digitando su "Inserisci codice Giftcard".
• Troverai la tua Giftcard direttamente al check out, nella seconda schermata premendo il tasto "VAI AL PAGAMENTO".
• Per poterla attivare ti basterà digitare "Seleziona" e nella sezione "Usa le tue Giftcard" sceglierla per il tuo acquisto.

Da sito:

• accedi al profilo e alla sezione "Le mie Giftcard". Se non è già presente, aggiungila digitando il tuo codice giftcard e premendo "conferma".
• Troverai la tua Giftcard direttamente al check out.

Come funziona il codice sconto di "Invita e Bevi Gratis!”?

È importante sapere che il codice “Invita e Guadagna” funziona solo via app.

Quando un amico ti condivide il suo codice personale bisogna scaricare l’app, iscriversi al servizio Winelivery inserendo il codice dell’amico al momento della registrazione, fare un carrello di min 15€ (spese di spedizione escluse) e andare al checkout per completare l’ordine.

Al check out apparirà lo sconto automaticamente nella seconda schermata, quella di riepilogo. Nel caso in cui non si trovasse lo sconto al check out è sufficiente copiarlo nell’apposita sezione “codice sconto”.

Ricordati che perché vengano erogati i “Tappi” in palio deve essere seguito passo passo tutto il procedimento via App (sia la registrazione che l’ordine con medesimo codice).

Cosa ottengo invitando i miei amici col mio codice sconto?

Scopri il tuo codice personale, condividilo con tutti i tuoi amici: quando si registrano con il tuo codice tu ottieni 100 Tappi e quando effettueranno il loro primo ordine sempre utilizzando il tuo codice tu otterrai altri 500 tappi e loro 10€ di sconto sul primo ordine (di minimo 15€). Più punti accumuli più Gift Card o premi potrai riscattare nel Tappo Shop!

Voglio cambiare la mail del mio account, come posso fare?

Per poter modificare la mail dell'account devi contattare la nostra assistenza via mail ([email protected]) indicando la mail di iscrizione e quella con cui vorresti sostituirla.

Nel caso in cui fossi registrato con Facebook per poter cambiare la tua mail dovrai effettuare questi semplici passaggi:

1. Fai il logout da Winelivery
2. Accedi a Facebook e modifica la email principale del social network
3. Contatta la nostra assistenza via email o chat comunicando la email del tuo account attuale e quella con cui la vuoi sostituire.

Una volta effettuato il cambio mail potrai nuovamente fare l'accesso da Facebook con la nuova email!

Come faccio ad iscrivermi o cancellarmi alla News Letter?

Iscriversi o cancellarsi alla newsletter è molto semplice, devi seguire una semplicissima procedura:

Da app: vai in alto a dx sul simbolo  dell'omino -> "I miei dettagli" -> "Modifica" (informazioni personali) -> Abilita/disabilita la ricezione di comunicazioni da parte nostra cliccando sul pulsantino sotto la data di nascita - >  Clicca su su "Completa profilo"

Da sito: vai in alto a dx sul menu-> Profilo -> Il mio Profilo -> clicca sul quadratino per Acconsentirci/non acconsertici di mandarti comunicazioni -> Clicca su "Aggiorna Profilo"

C’è la possibilità di avere un profilo aziendale su Winelivery?

Abbiamo molti servizi dedicati alle aziende, per informazioni scrivi una mail a [email protected] .
Se non hai trovato la risposta che cercavi contattaci via Chat o mandando una mail a [email protected] saremo felici di poterti aiutare!

Posso chiedere fattura quando faccio un ordine?

Certamente, chiedere fattura è davvero molto semplice!

Da App: 

1. Scegliere i prodotti da ordinare

2. Andare a checkout

3. Inserire il metodo di pagamento

4. Alla dicitura “Ti serve la fattura?” clicca “Inserisci”

5. Compila il form e salva i dati

Da sito:

1. Scegliere i prodotti da ordinare

2. Andare a checkout

3. Inserire il metodo di pagamento

4. Alla dicitura “Hai bisogno della fattura?” spunta il quadratino con la scritta “Sì, mi serve la fattura”

5. Compila il form e salva i dati

NB:  Sia da sito che da APP puoi scegliere di inserire i dati di default ogni volta che fai un ordine.

Puoi inserire i dati di fatturazione anche in sede separata dall’ordine direttamente dalla sezione “I miei dettagli” del profilo utente.

Come ricevo la fattura?

Se hai fatto richiesta di fattura in sede di ordine riceverai i documenti tramite il sistema di interscambio, quindi sono reperibili direttamente dal cassetto fiscale o in alternativa se hai comunicato lo SDI, direttamente sul software di fatturazione corrispondente.

I documenti non verranno pertanto inviati via mail; qualora ti servisse la fattura di cortesia potrai scriverci una email ad [email protected]. Provvederemo ad informare il reparto amministrativo della tua richiesta.

Vorrei aprire Winelivery nella mia città come posso fare?

Per poter aprire Winelivery nella tua città ti invitiamo a compilare il modulo franchising e verrai ricontattato dal nostro responsabile che potrà rispondere a tutte le domande su come entrare a far parte del mondo di Winelivery.

Sono un produttore e vorrei vendere le mie bottiglie con Winelivery, come posso fare?

Per poter entrare nel catalogo di Winelivery ti invitiamo ad iscriverti sul nostro portale alla pagina produttori, verrai ricontattato da un nostro responsabile che potrà rispondere a tutte le domande su come entrare a far parte della nostra enoteca online.
Se vuoi scriverci direttamente puoi inviare una email a [email protected]

Vorrei diventare un vostro fattorino o rider, come posso fare?

Per diventare nostro fattorino/rider ti invito ad iscriverti sul nostro portale alla pagina diventa nostro rider. La tua richiesta verrà presa in carico dai nostri responsabili. Se in linea con le nostre necessità, entro una settimana verrai contattato dal reparto delivery, qualora non ricevessi una risposta entro 7 giorni ti suggeriamo di inoltrare nuovamente la tua richiesta.

Domande sul mio ordine

Una volta effettuato l'ordine consulta questa sezione per trovare supporto!

Cosa devo fare se qualcosa è andato storto con il mio ordine?

Il nostro Servizio Clienti si prende cura di tutta la tua esperienza con Winelivery, dal momento in cui effettui l'ordine fino a quando arriva davanti alla tua porta. Sappiamo però che ogni tanto qualcosa può andare storto. Nel raro caso in cui dovesse accadere, ci puoi sempre contattare via mail qui [email protected], scriverci in chat o chiamarci a questo numero +390238583592: ci prenderemo cura di te.
Non dimenticarti di specificare il numero dell’ordine!

Ho dimenticato di aggiungere un articolo, cosa devo fare?

Speriamo che il rider non sia già partito! Contatta il nostro Servizio Clienti, scrivici in chat o chiamaci al numero +390238583592. Ricordati di specificare sempre il numero dell’ordine!

L'ordine è in ritardo cosa posso fare?

A volte può succedere che accadano imprevisti che non possiamo controllare, vuoi la pioggia forte, neve o maltempo. In questi casi avremo un alert che ti avvisa di possibili ritardi ma ti garantiamo che il nostro staff farà di tutto per poterti consegnare l’ordine il prima possibile.

Ti suggeriamo di visualizzare lo stato dell'ordine sulla tua app oppure, se ti servono informazioni più precise puoi chattare con noi, chiamarci al +39 02 38583592 o mandarci una mail all’indirizzo [email protected].

Cosa succede se non sono in casa quando arrivano le nostre bottiglie?

Il nostro driver proverà a chiamarti ma nel caso in cui non riuscissimo a contattarti nè a consegnare l’ordine nel giro di 10 minuti tornerà alla base, sarete quindi contattati dal nostro Customer Service per organizzare nuovamente la consegna.

Se pensi di non riuscire a trovarti all'indirizzo indicato in tempo per ricevere il tuo ordine, contattaci il prima possibile chiamandoci al numero +390238583592, scrivendoci in chat o, in ultima istanza via mail [email protected], sempre specificando il numero del tuo ordine.

Posso usare più sconti/Gift Card in un solo ordine?

Per adesso no, gli sconti e le Gift card NON sono cumulabili. Le Gift card possono essere utilizzate solo ed esclusivamente nell’ordine in cui vengono visualizzate al check out: dall’ultima acquistata alla più vecchia. Perciò se si dispone di una gift del valore di 50€ ma si riscatta un’altra come premio dal nostro sistema fedeltà del valore di 10€, si potrà utilizzare per prima solo la gift del valore di 10€.

Posso annullare un ordine? Cosa succede?

Per annullare un ordine bisogna contattare tempestivamente l'assistenza per richiedere l’annullamento tramite email all'indirizzo [email protected] oppure via chat da App o sito e al numero +39 02 38583592.
Il tuo ordine può essere annullato solo se non è ancora stato affidato al fattorino, in questo caso verrai rimborsato dell'intera somma.
Nel caso in cui l'ordine fosse già stato assegnato al fattorino non lo si può annullare, e se non si accetta la consegna all'arrivo del fattorino si dovrà procedere con la richiesta di rimborso. In questo caso il rimborso sarà parziale, verrà infatti detratto il costo di consegna poiché il servizio è stato svolto e l'operatore verrà retribuito per il lavoro fatto. (Il costo consegna ha un valore tra i 5 e i 10€ a seconda dell'orario e della distanza percorsa dal rider. Non è rappresentato dal “contributo spese” eventualmente segnalato al check out).
Nel caso di ordini affidati al corriere, perchè si proceda al rimborso sarà necessario rifiutare l’ordine al momento della consegna. La pratica di rimborso sarà avviata nel momento in cui il corriere avrà registrato il rifiuto della consegna.

Il mio vino sa di tappo, cosa posso fare?

Ci capita davvero raramente, ma può succedere! In questo caso contatta subito la nostra assistenza via mail, chat o chiamandoci e conserva la bottiglia difettosa con almeno ¾ del contenuto. Il nostro servizio clienti provvederà al rimborso o ad organizzare la sostituzione. In assenza del prodotto difettoso purtroppo non saremo in grado di dare supporto.

Perchè mi possono venire richiesti i documenti?

Per la sicurezza dei nostri utenti la nostra assistenza può richiedere l’invio dei documenti di pagamento. In questo modo potremo garantire un’esperienza sicura d’acquisto senza pericolo di frodi.

La documentazione richiesta è la seguente: carta di credito con le ultime 4 cifre e l’intestatario visibili e documento di identità combaciante. Al fine di non ritardare la consegna i documenti verranno richiesti per via telefonica e l’invio degli stessi deve avvenire tramite mail all’indirizzo [email protected]. Nel caso in cui i documenti non venissero forniti o non fossero ritenuti sufficienti/attendibili, noi ci riserviamo di cancellare l’ordine e rimborsarlo il prima possibile.

Esperienze

Cosa sono le visite in Cantina?

Le visite in Cantina sono Esperienze di degustazione acquistabili o prenotabili direttamente in App. Puoi prenotare visite nelle Cantine di tutta Italia scegliendo fra proposte di degustazione, degustazione con pranzo, pic nic in vigna, degustazione con tour delle vigne e delle cantine e tanto altro.

Come posso prenotare una degustazione Winelivery Pop?

Puoi prenotare la Degustazione dall’App Winelivery:

1. Vai in App nella sezione Esperienze
2. Clicca su “In città” e scegli uno degli Eventi organizzati al Winelivery Pop
3. Acquista l’Esperienza oppure riscattala con i Tappi
4. Appena effettuato l’ordine riceverai una mail di conferma con il codice della tua prenotazione, da presentare all’ingresso del locale prima dell’evento.

Come disdire o modificare la mia prenotazione Winelivery Pop?

Per disdire o modificare una prenotazione ti basta mandare una mail all’Assistenza Winelivery all’indirizzo [email protected]:

• se vuoi disdire una prenotazione ti basta scrivere qual è l’evento a cui non puoi partecipare e riceverai il rimborso tramite giftcard della tua prenotazione se hai disdetto almeno 24 ore dall’inizio dell’evento;
• se vuoi modificare una prenotazione ti basta chiedere quali sono gli eventi in programma a cui è possibile partecipare oppure scegliere direttamente in APP alla sezione "Esperienze" un altro evento del Winelivery Pop comunicandolo via mail almeno 24 ore dell’inizio dell’esperienza. In quest'ultimo caso l’Assistenza ti confermerà la modifica della prenotazione oppure, nel caso in cui i posti per l’evento da te scelto siano esauriti, ti proporrà l’elenco delle serate ancora disponibili. Nel caso in cui nessuna delle proposte sia di tuo gradimento, in attesa di trovare la prossima degustazione a cui vorrai partecipare, puoi decidere di richiedere il rimborso dell’Esperienza che avverrà tramite giftcard che potrai utilizzare per effettuare una nuova prenotazione.

Ricorda che in caso di mancato avviso entro le 24 ore precedenti l'evento, la tua prenotazione non è più rimborsabile.

Programma Fedeltà

Informazioni sul Tappadanaio, Tappo Shop e su come accumulare punti Tappo!

Come funziona il programma fedeltà di Winelivery?

Il programma fedeltà di Winelivery ti consente di accumulare "Tappi" ogni volta che effettui un ordine, inviti amici o partecipi a quiz e sondaggi. I "Tappi" sono punti fedeltà che ti permettono di accedere a vantaggi esclusivi.
Puoi monitorare i tuoi Tappi nella sezione "Tappadanaio" dell'App e utilizzarli nella sezione "Tapposhop" per

• Ottenere credito da utilizzare nei tuoi acquisti
• Scegliere i premi che preferisci
• Partecipare gratuitamente a esperienze e corsi di degustazione.

Ogni anno, il 30 settembre, viene effettuata una verifica durante la quale i Tappi accumulati oltre i 12 mesi precedenti vengono azzerati, mantenendo validi solo quelli guadagnati nei 12 mesi immediatamente precedenti. Ad esempio, il 30 settembre 2024 saranno validi solo i Tappi guadagnati a partire dal 1° ottobre 2023. Tutti gli altri Tappi verranno azzerati.

Si applicano termini e condizioni presenti nel regolamento

Cosa sono i Tappi?

I Tappi sono i punti fedeltà di Winelivery che ottieni quando ordini prodotti, quando inviti amici col tuo codice personale, quando partecipi a Quiz a te dedicati o ai sondaggini che trovi nelle Storie in Homepage.

Puoi sempre verificare quanti Tappi hai nel Tappadanaio dell’App e spenderli nel Tapposhop o nella sezione Esperienze dell’App.

Cos'è il Tappadanaio?

Il Tappadanaio è il portafoglio virtuale per i tuoi Tappi, i punti fedeltà Winelivery. Lo trovi quando apri l’App in basso a destra oppure puoi accedervi dall’Homepage dell’App nella sezione “Invita e Bevi Gratis” cliccando su “Vai al Tappadanaio”.

Nel Tappadanaio trovi:

• il totale dei Tappi che hai accumulato;
• il dettaglio dei Tappi che hai ottenuto dopo aver effettuato un ordine, dopo aver risposto a un Quiz o a un sondaggio, dopo aver invitato un amico che si è registrato o ha acquistato col tuo codice;
• quanti amici si sono registrati col tuo codice;
• quanti amici hanno fatto il loro primo ordine col tuo codice
• la sezione dedicata al Tapposhop
• la sezione “Invita e Bevi Gratis”per invitare subito i tuoi amici

Cos'è il Tappo Shop?

Il Tapposhop è la sezione dell’App in cui puoi usare i Tappi, e sfogliare il catalogo dei premi a disposizione. Con i Tappi puoi riscattare:

• tantissimi premi, sia fisici che digitali
• giftcard da usare per ordinare tutto quello che vuoi
• Esperienze e Corsi di degustazione

Per ognuno di questi premi è riportato il numero di Tappi che serve per riscattarlo: ti basta controllare quanti Tappi hai e premere su “Riscatta”

Come ottengo i Tappi?

1. Invitando amici:
   • Fai il tuo primo ordine su App o su Sito per poter iniziare ad invitare amici
   • Nell’Homepage dell’App, vai su “Invita e Bevi Gratis”;
   • Condividi il tuo codice personale con i tuoi amici;
   • Tu ricevi 100 Tappi per ogni amico che si registra col tuo codice, e ricevi altri 500 Tappi per ogni amico che fa il suo primo acquisto con il tuo codice; loro ricevono 10€ di sconto sul loro primo ordine di minimo 15€.
   • Puoi usare i Tappi che hai ricevuto nel Tapposhop dell’App per ottenere credito con cui bere tutto quello che vuoi, scegliere i regali che preferisci oppure partecipare gratis ad esperienze e corsi di degustazione.
2. Ordinando da bere:
   • Tutte le volte che ordini da bere in App o sul Sito Winelivery oppure in un Winelivery Bar ottieni 3 Tappi per ogni 1€ speso.
3. Partecipando a Quiz e Sondaggi:
   • In App controlla la sezione “Notifiche” del tuo profilo per partecipare ai Quiz a te dedicati e clicca sulla storia in Homepage “Sondaggini” per partecipare a giochi divertenti ed accumulare Tappi

Come posso usare i Tappi accumulati?

Puoi utilizzare i Tappi accumulati all’interno del Tapposhop e nella sezione Esperienze dell’App, dove puoi riscattare:

• tantissimi premi, sia fisici che digitali
• giftcard da usare per ordinare tutto quello che vuoi
• Esperienze e Corsi di degustazione

All’interno del Tapposhop, per ognuno di questi premi è riportato il numero di Tappi che serve per riscattarlo: controlla quanti Tappi hai e poi premi su “Riscatta”; se invece ti trovi nella sezione Esperienze, ti basta scegliere l’Esperienza o il Corso a cui vuoi partecipare e cliccare su “acquista con tappi”. I Tappi utilizzati verranno scalati dall’importo totale nel tuo Tappadanaio.

I Tappi accumulati hanno una scadenza?

Sì, il 30 settembre di ogni anno saranno ritenuti validi solo i Tappi guadagnati nei 12 mesi precedenti. Quindi, a titolo di esempio, al 30/09/2024, saranno considerati validi i Tappi guadagnati dal 01/10/2023. Tutti gli altri Tappi verranno azzerati.

Come ricevo il premio che ho riscattato?

Premi fisici

Ricevi i premi fisici che decidi di riscattare direttamente a casa tua, all'indirizzo di consegna da te indicato, entro qualche giorno lavorativo

Premi digitali

Segui le istruzioni riportate all’interno del Tapposhop nella descrizione del premio. Inoltra la mail di ricevuta acquisto all’indirizzo [email protected] per ricevere il tuo voucher dedicato.

Giftcard

Quando riscatti una Giftcard il caricamento del credito avverrà automaticamente alla conferma dell’ordine. Il credito viene associato direttamente al tuo profilo e ha una scadenza di 60 giorni. Puoi utilizzarlo selezionando la tua Giftcard nella schermata del pagamento nel campo “Giftcard”. Puoi sempre verificare le Giftcard a tua disposizione all’interno della sezione Giftcard del tuo profilo.

Esperienze

• Esperienze in Città

Quando riscatti con i Tappi un’esperienza in Città, appena effettuato l’ordine ricevi subito una mail di conferma con il codice della tua prenotazione, da presentare all’ingresso del locale il giorno dell’evento.

• Esperienze in Cantina prenotabili in App

Quando riscatti con i Tappi un’esperienza in Cantina che ti permette di scegliere già in App la data e l'orario di prenotazione, appena effettuato l’ordine ricevi subito una mail di conferma dell’ordine con i dettagli della tua prenotazione.

• Esperienze in Cantina acquistabili ma non prenotabili in App

Quando riscatti con i Tappi un’esperienza in Cantina che non ti permette di scegliere già in App la data e l'orario di prenotazione, appena effettuato l’ordine ricevi subito una mail di conferma dell’ordine con tutte le istruzioni. Nella mail trovi tutti i contatti della Cantina per prenotare in base alle tue esigenze e in base alle disponibilità della cantina.

• Corsi in Streaming

Quando riscatti con i Tappi un’ Esperienza all’interno della sezioni “Corsi”, appena effettuato l’ordine ricevi subito una mail con il codice da utilizzare per avere accesso illimitato al corso in streaming.

• Sommelier Online

Quando riscatti con i Tappi l’Esperienza privata con il Sommelier, vieni chiamato entro le 24h lavorative successive alla prenotazione. La chiamata prevede: l’identificazione delle etichette da degustare; il numero dei partecipanti (max 10 persone); le istruzioni per il giorno della degustazione.